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    Foire aux questions

    Question sur le complexe

    Maafushivaru se trouve dans l'atoll d'Ari Sud des Maldives.

    Les Maldives ont un climat tropical avec des températures chaudes et du soleil toute l'année. Le temps peut être affecté pendant les saisons de mousson de décembre à avril et de mai à novembre, au cours desquelles davantage de pluie est attendue. Cependant, comme les Maldives sont situées de l’autre côté de l’équateur, les tempêtes violentes sont rares.

    Oui! Les enfants de tous âges sont les bienvenus.

    Le dollar américain est la monnaie préférée partout aux Maldives, mais nous acceptons l'euro et la livre sterling. Veuillez noter que les notes mutilées ne sont pas acceptées aux Maldives.

    Visitez la page suivante pour en savoir plus sur le change : https://www.bankofmaldives.com.mv/exchange-rates

    Les serviettes sont fournies dans votre villa pour une utilisation à la piscine ou à la plage, mais des serviettes supplémentaires sont également fournies à la piscine.

    Nous avons des prises électriques à broches carrées dans toutes nos chambres et la tension est de220 . Pour votre commodité, un adaptateur multiprise est fourni gratuitement.

    Une connexion Wi-Fi gratuite est disponible dans toutes les villas et dans la plupart des espaces communs du complexe. Des ordinateurs portables sont disponibles à la location à notre réception.

    Nous n'avons pas de code vestimentaire. Cependant, nous demandons de couvrir le maillot de bain lors des repas au restaurant, lors des visites à la réception ou dans les bars le soir. Les Maldives étant un pays strictement musulman, les bains de soleil seins nus ne sont pas autorisés.

    Des équipements de plongée en apnée sont disponibles au centre de sports nautiques Coral et l'utilisation de l'équipement de plongée en apnée est incluse pour tous les clients.

    Tous les invités qui participent à une excursion en bateau devront payer les frais de voyage, qu'ils participent ou non à l'activité.

    Non, en général, la présence de moustiques autour de l'île est assez minime en raison de la pulvérisation régulière d'insecticides non dangereux effectuée deux fois par semaine. Si vous êtes particulièrement sensible aux piqûres de moustiques, nous vous recommandons d'utiliser un anti-moustique, disponible en vente dans notre boutique.

    Oui, nous proposons des menus pour enfants à Art-I-San et Cuisine Gallery.

    La pêche est interdite dans le complexe, y compris dans ces zones : rivage du complexe, lagon, ponts des villas sur l'eau, jetées et récifs. Cependant, des activités de pêche peuvent être organisées par notre équipe de sports nautiques.

    Non, des espèces peuvent être demandées à la réception, qui seront facturées à la chambre et réglées au moment du départ.

    Oui, un service de blanchisserie payant est disponible pour nos clients. Veuillez consulter notre réception pour toute demande de renseignements. 

    L'enregistrement s'effectue à2 :00 pm et le départ s'effectue à12 :00 midi midi.

    Oui, nous disposons d'un médecin sur place et d'une clinique pour la sécurité de nos clients.

    Pour la sécurité et la confidentialité de nos clients et des membres de notre équipe, nous n'autorisons pas l'utilisation de drones dans les locaux du complexe, sauf autorisation explicite et supervisée par notre complexe.

    Pendant votre séjour à l'Outrigger Maldives Maafushivaru Resort, il vous est demandé de signer tous vos extras pour votre villa. Vous pouvez vérifier votre facture à tout moment et payer quotidiennement si vous le souhaitez, ou tout régler au moment du départ. S'il n'est pas nécessaire d'échanger votre devise, des espèces peuvent être demandées à notre réception, qui seront ensuite refacturées à votre villa.

    Chaque villa dispose d'une télévision avec une gamme de chaînes proposant les dernières nouvelles, des films, des sports et des documentaires.

    Des coffres-forts personnels sont fournis dans toutes les villas.

    Nous disposons d'un service de renouvellement des vœux, mais veuillez noter qu'il ne s'agit pas d'une cérémonie de mariage légalement reconnue.

    Des animations régulières en soirée sont proposées au bar.

    Les chaussures ne sont généralement pas nécessaires dans notre complexe, sauf si vous utilisez notre centre de remise en forme, sinon vous pouvez porter des pantoufles à bout ouvert ou marcher pieds nus.

    Nous demandons à tous les invités de ne pas fumer à l'intérieur de votre suite et d'utiliser les cendriers fournis sur la terrasse extérieure. Tous les restaurants sont non-fumeurs, à l'exception de Koffee 'n Chill et Edgewater, qui disposent tous deux d'une section fumeur et non-fumeur. Des zones fumeurs désignées sont situées à l’extérieur de nos autres restaurants.

    Oui, vous pouvez laisser vos effets personnels à notre réception, mais nous vous recommandons de garder tous vos objets de valeur enfermés dans le coffre-fort de votre villa.

    Pour des raisons de sécurité, nous ne proposons pas de service de baby-sitting.

    Oui, une piscine principale

    Spa Navasana

    Consultez notre plan de la station ici .

    Question de voyage

    Maafushivaru est situé96 km au sud-ouest de l'aéroport international Velana, le principal aéroport international de Malé, la capitale des Maldives.

    Oui ! Le personnel d'OUTRIGGER vous réservera un accueil personnalisé à la sortie de la douane et à l'entrée du hall des arrivées. Il vous escortera ensuite jusqu'au comptoir d'enregistrement de l'hydravion et vous conduira dans un salon confortable où vous pourrez patienter jusqu'à l'heure de votre correspondance vers Maafushivaru.

    Tous les transferts en hydravion sont organisés selon les horaires des vols internationaux

    Transfert en hydravion

    L'expérience OUTRIGGER Maldives commence dès votre arrivée à l'aéroport international de Malé, où notre représentant vous accueillera aux portes du hall d'arrivée avec une pancarte portant l'inscription « OUTRIGGER ». Si notre personnel d'accueil s'occupe d'autres clients, vous avez également la possibilité de vous rendre à notre comptoir dédié (comptoir C1) situé en face du hall d'arrivée. Notre personnel vous accompagnera directement au terminal de la Trans Maldivian Airways (TMA - compagnie aérienne fournissant des services de transfert en hydravion) pour la procédure d'enregistrement. Le transfert est effectué avec d'autres passagers et il est possible qu'un court temps d'attente soit nécessaire si d'autres passagers sont attendus. Nous mettrons tout en œuvre pour que votre transfert vers l'hôtel ait lieu dans les 2 à 3 heures suivant votre arrivée au salon. Votre trajet en hydravion dure environ 25 minutes et vous offre une vue imprenable sur l'archipel des Maldives depuis l'aéroport.

    Tous les trajets en hydravion sont effectués par TMA uniquement pendant la journée, conformément aux normes du transport aérien. Pour organiser un transfert en hydravion, le vol aller doit arriver aux Maldives entre 06 h 00 et 15 h 30, et le vol retour doit partir des Maldives entre 09 h 15 et 23 h 00. Pour prendre le dernier transfert en hydravion de la journée, les clients doivent se présenter au comptoir d'enregistrement de TMA à l'aéroport au plus tard à 16 h 00. Une fois arrivés à l'aéroport international de Velanaa et les formalités d'immigration terminées, les clients qui n'auront pas pu s'enregistrer au comptoir d'enregistrement de l'hydravion au plus tard à 16 h devront passer la nuit à Malé. Nous recommandons de réserver un hôtel à proximité de l'aéroport.

    Les réservations d'hydravion doivent être effectuées au minimum 72 heures avant le départ, sous réserve des conditions de la marée, des conditions météorologiques et des conditions générales de TMA. OUTRIGGER Maldives Maafushivaru Resort n'est pas responsable de l'état de la marée, des conditions météorologiques et des conditions maritimes qui peuvent décaler les horaires du voyage (services de transfert annulés/retardés), et les frais ne sont pas remboursables.

    La veille au soir, l'opérateur fournit à l'hôtel les horaires de transfert pour les arrivées et les départs du jour suivant. Les horaires sont donc laissés à l'entière discrétion de la direction chargée des transferts par hydravion. Chaque client a droit à 20 kg de bagages enregistrés et 5 kg de bagages à main. Tout excédent est soumis à des frais supplémentaires qui doivent être payés directement à l'opérateur de l'hydravion.

    Il peut arriver que votre vol fasse une escale en cours de route pour déposer ou récupérer des passagers dans d'autres hôtels. Nous nous efforcerons de vous proposer l'itinéraire le plus direct, en fonction des disponibilités et de l'heure de correspondance de votre vol international, ou des dispositions prises pour votre transfert ultérieur.

    Notre complexe est situé en bord de mer.

    Suite à la récente annonce officielle du gouvernement des Maldives, à compter du 13 mars 2022, tous les clients arrivant aux Maldives ne sont plus tenus de présenter le résultat d'un test PCR avant leur arrivée. Cette règle s'applique également aux clients non vaccinés.

    Tous les passagers à l'arrivée et au départ via les aéroports et les ports maritimes sont toujours tenus de remplir le formulaire de déclaration de santé du voyageur dans les 48 heures précédant l'heure du vol : https://imuga.immigration.gov.mv

    Si vous avez d'autres questions concernant votre séjour aux Maldives, n'hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez également consulter la page FAQ sur l'immigration aux Maldives en cliquant sur le lien suivant : https://immigration.gov.mv/faq-for-visiting-the-maldives

    Questions de réservation

    Tous les efforts seront faits pour répondre à votre demande. Cependant, il n'y a aucune garantie et cela est soumis à disponibilité à l'arrivée.

    Un dîner de gala obligatoire sera organisé pour le réveillon de Noël (24 décembre) et la Saint-Sylvestre (31 décembre). Le prix comprend la nourriture et les divertissements, ainsi que toutes les taxes.

    Veuillez noter que des options végétariennes sont disponibles et que d'autres régimes alimentaires peuvent être pris en charge.

    • Supplément pour le réveillon de Noël (24 décembre) par adulte (12 ans et plus) : 277 USD
    • Supplément pour le réveillon de Noël (24 décembre) par enfant (entre 2 et 12 ans) : 139 USD. Gratuit pour les enfants de 0 à 2 ans
    • Supplément pour la Saint-Sylvestre (31 décembre) par adulte (12 ans et plus) : 400 USD
    • Supplément pour la Saint-Sylvestre (31 décembre) par enfant (entre 2 et 12 ans) : 201 USD. Gratuit pour les enfants de 0 à 2 ans

    Oui, veuillez nous envoyer un e-mail à[email protected] .

    Les clients peuvent recevoir un remboursement intégral si votre réservation est annulée selon le calendrier ci-dessous :

    Décembre24 jusqu'en janvier5 :
    La réservation doit être annulée au moins45 jours avant la date prévue de votre arrivée.

    Janvier6 jusqu'en avril15 :
    La réservation doit être annulée au moins21 jours avant la date prévue de votre arrivée.

    Avril16 jusqu'en décembre23 :
    La réservation doit être annulée au moins15 jours avant la date prévue de votre arrivée.

    Le prix de la chambre n'inclut pas les 10 % de frais de service ni les 16 % de taxe sur les produits et services touristiques. Les frais de service et la TGST (taxe sur les produits et services touristiques) sont applicables à tous les services, y compris les frais de séjour. Les taux sont susceptibles d'être modifiés sans préavis et toute augmentation sera signalée au client.

    Toutes les principales cartes de crédit sont acceptées : Visa, MasterCard, Union Pay et American Express.

    Oui, les clients peuvent passer de la demi-pension à la formule tout compris. Des frais supplémentaires s'appliquent.

    Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service des réservations à [email protected].

    Vos prochaines vacances vous attendent.
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